戴尔卡耐基评估方法

Dale Carnegie评估方法

在进行评估时,我们常常犯一个重大错误。 这适用于康复和健身专家。

想象一下这种情况,您的喉咙很痛,所以您去看医生。 你的医生很自豪 在彻底和“找出功能障碍的根源。”  在接下来的30分钟内,您发现自己患有高血压, 肥胖,也许是糖尿病前期 psoriasis 在你的头皮上,甚至是一个小运动员’s foot.

您的下一个问题是“但是我的喉咙呢?”  你的医生回应,“Oh it’没什么,可能是季节性过敏引起的鼻后滴水。”  你要离开医生吗’办公室很高兴你不要’没有链球菌性喉炎,或者您是否沮丧自己的喉咙还好,但您的健康却是一颗定时炸弹?

现在,我显然是彻底和预防医学的狂热者,但是有时我们有罪,使我们的客户不知所措“wrong” with them.  您认为我们在专业领域中做了几次?

How many times has a shoulder patient come to you and you find 40 things 错误 with 其 arm, spine, and legs?  How many times has a fat loss client come to you and you are focused on 其 poor rotary 稳定性和肩膀活动能力?

The problem with these three scenarios is not 您的 thoroughness or 您的 findings from the assessments, it is with 您的 delivery.  当我们所有人讨论我关于以下内容的文章时,我们最近都对此感到内gui 评估头顶臂抬高.  我们发现了很多缺陷,但没有发现很多积极的发现!

Dale Carnegie评估方法

戴尔卡耐基评估方法我开始教授所谓的Dale Carnegie方法进行评估的概念(如果您不这样做,’t get the reference, 你有一些阅读要做).  我在进行腰椎骨盆评估时简短地提到了这一点 下半身的功能稳定性训练 程序,但想在此主题上进行扩展。 (照片来自 维基百科)

这是我如何实施Dale Carnegie方法进行评估的几个关键原则。

夹心积极的消极

下次您评估某人时,请尝试执行此简单的任务–从积极的方面开始和结束。 尽量避免只用所有缺点轰炸您的客户,这确实很容易做到。 Let’老实说,我们训练有素,可以看到负面因素,您可能真的很擅长,对吗? Your assessment should not 寻找与客户有关的所有问题以炫耀您的才智。 也需要一些积极的方面。

真的有很多缺陷的人呢? In this case, perform 您的 thorough assessment, take detailed notes, but try to limit what you share with 您的 client to what is only needed to 1) help them reach 其 goal, and 2) allow you to perform 您的 job as best as you can.

如果你可以的话’找不到任何积极的东西(你真的应该…), compliment them on 其 haircut, new sneakers, or anything else, but find something!

我还尝试解释没有人是完美的,并谈论我自己的一些缺陷。 This seems to relieve a little tension, but 您的 client is still going to focus on themselves.  So try to give them some positive to shift 其 focus.

激起渴望的人

在本文的前面,我们提到了减肥客户。 我的朋友Pat Rigsby和我最近在聊天,他问了一个有趣的问题,“您是否认为来找您减肥的人真的在乎他们的肩膀活动能力?”  这是一个很棒的想法。 我认为我们有时会陷入困境“we”希望与客户合作,而不是客户想要的。

同样,这不会’t mean to avoid assessing 其 shoulder mobility, but rather, talk 在 terms of 您的 clients’ 在terests.  You need to connect the dots, as Ryan Ketchum likes to say, and help 您的 client see how addressing 您的 assessment findings are going to help them achieve 其 goals.

迈出另一步,不要’不要通过鼓励和称赞任何改进而忘记更多经典的卡耐基智慧。 这对于每个会话以及在重新评估期间都很重要。 如果您的客户看到收益“their” goals and “your”评估,他们将进行相关。

下次有新客户时,请尝试使用我的Dale Carnegie方法进行评估,看看会发生什么– 让 me know 在 the comments below!

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5 回覆
  1. Phil Watson
    菲尔·沃森 说:

    直到今天,我仍然认为这是Mike在这里发表的最好的文章之一。
    物理治疗师以及其他健康和健身专业人士必须认识到与客户进行积极沟通的重要性和力量。我们在这里不仅要还原客户端’的运动和功能,但可以保持联系,减少恐惧,带来积极性并增强个人的健康和幸福之旅。
    这应该是所有本科培训的重要组成部分!!

  2. mark
    标记 说:

    这是杰出的迈克。
    我管理着一支由近30名私人教练组成的团队,并将与所有人分享。
    我认为这是我们的私人教练经常也会错过的地方。在多个方面提高我们的评估技能确实代表了双赢。它不仅使我们能够帮助更多的人,而且当然也有助于改善我们所帮助的人的认同感。无疑,他们’结果将在早期阶段取得更好的进步…

    感谢您的贡献!

    标记

  3. Ryan Klepps
    瑞安·克莱普斯(Ryan Klepps) 说:

    很棒的帖子-我’我在卡内基发现了很多智慧’s words.

    我的另一个卡耐基宝石’我发现在诊所工作奇迹“使用鼓励。使故障看起来很容易纠正。”如果您告诉患者他们不擅长做某事,则可以剥夺他们改善的动力。但是,使恢复过程看起来更容易,并告诉患者您知道他们有成功的能力可以促进积极的眼光和更快的恢复。

引用& Pingbacks

  1. 指导框架 说:

    […] 希望这可以帮助。如果没有,这里’帕特里克·沃德(Patrick Ward)的另一个例子,迈克·赖诺德(Mike Reinold)的补充例子。 […]

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